Возврат
Возврат товара надлежащего качества
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по Вашему банковскому счету, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Для возврата товара:
- Заполните вручную бланк заявления о возврате.
- Приложите копию документа, удостоверяющего личность, и оригинал чека/выписки банка.
- Свяжитесь с нашим менеджером по тел. 8 (800) 444-43-61.
Мы вернем Вам денежные средства не позднее 10 дней со дня предъявления полного пакета документов.
В случае оплаты товара безналичным способом (например, картой), возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). Средства за возвращенный товар поступят на Ваш счет по реквизитам, указанным Вами в заявлении.
В случае оплаты возвращаемого товара наличными и возврата средств наличными вопрос решается по предварительной договоренности с менеджером по телефону 8 (800) 444-43-61.
Вы можете вернуть товар:
- В нашем офисе по адресу г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 7. м. Технопарк (схема проезда). Пн-пт с 9:00-18:00 (Перед приездом необходимо заранее договориться с менеджером).
- Через курьерскую службу. Предварительно позвонив менеджеру по тел. 8 (800) 444-43-61 для оформления заявки на возврат товара.
- Почтой России. Для подтверждения отправления посылки необходимо выслать фотографию квитанции об оплате отправления на электронную почту info@mdk.ru.net, указав в теме письма «Возврат заказа №…».
ВАЖНО!
При возврате товара надлежащего качества оплата доставки оплачивается покупателем.
При возврате товара ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов) оплата доставки производится за наш счет.
Стоимость курьерской доставки будет компенсирована Вам после принятия решения по возврату.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов) осуществляется в течение 14 дней со дня продажи при условии, что сохранены накладная, кассовый чек, а товар не был в использовании.
Ваши расходы при возврате товаров ненадлежащего качества:
- при обнаружении дефекта и/или брака в присутствии представителя службы доставки возврат будет принят бесплатно;
- возврат товара в наш офис по адресу г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп. 7 - бесплатно;
- возврат товара по Москве с помощью курьерской службы или посредством Почты России - бесплатно. Стоимость пересылки будет компенсирована Вам после принятия решения по возврату.
- возврат товара из другого региона РФ посредством Почты России – бесплатно. Стоимость пересылки будет компенсирована Вам после принятия решения по возврату.
Стоимость пересылки будет компенсирована Вам согласно приложенному кассовому чеку ФГУП Почта России после принятия решения по возврату.
Убедительно просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара в момент доставки!
Мы всегда рады ответить на любые Ваши вопросы и предоставить дополнительную информацию. Пишите нам на электронную почту info@mdk.ru.net или звоните по телефону 8 (800) 444-43-61.
