Вопрос-ответ

Появились вопросы? Ответы на самые распространенные вопросы клиентов здесь

1. Как узнать характеристики, размерный ряд и прочее?

Ответ: На сайте в описании товаров предоставлена вся актуальная информация.

2. Как без примерки подобрать мой размер?

Ответ: В карточке каждого товара вы найдете указание размера (росс. стандарт). Опирайтесь на него и на свои параметры, чтобы выбрать подходящий размер. Также вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по тел. 8-(925)-494-08-72, который проконсультирует Вас и поможет подобрать правильный размер.

3. Соответствуют ли американские размеры российским?

Ответ: Обращаем Ваше внимание, что вся медицинская одежда американского бренда не совпадает с российскими размерами. Для Вашего удобства в карточке товара при выборе размера прописаны его параметры.

4. Можно ли заказать одежду больших размеров, больше, чем 2XL?

Ответ: Да, можно. На сайте доступен выбор больших размеров до 5XL. По правилам нашего магазина размеры от 2XL и выше можно оформить по предзаказу со 100% оплатой на сайте.

5. Чем отличается стандартная длина брюк от удлиненных?

Ответ: Стандартная длина брюк подходит для роста 160-172 см у женщин и 175-184 см у мужчин. Брюки с буквой T в конце артикула - это удлиненная модель брюк, подходит для роста свыше 172 см у женщин и 184 см у мужчин.

6.  Можно ли заказать несколько моделей и выкупить у курьера только то, что мне подойдёт?

Ответ: Да. На данный момент услуга «Примерка и частичный выкуп» доступна только для доставки курьером или в пункт вывоза товара по г. Москве. Вы можете заказать до 5 единиц товара включительно.

7. Можно ли примерить товар при получении заказа курьером?

Ответ: Да. На данный момент услуга «Примерка и частичный выкуп» доступна только для доставки курьером или в пункт вывоза товара по г. Москве. Время пребывания курьера у покупателя – 15 минут.

8. Если после примерки мне ничего не подойдет, могу ли я отказаться от покупки?

Ответ: Да, можете. Необходимо оплатить только курьерскую доставку согласно тарифному плану. Услуга «Примерка и частичный выкуп» временно доступна только для г. Москвы.

9.  Не могу оформить заказ, не получается или нет интернета.

Ответ: Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по телефону 8-(925)-494-08-72, и мы обязательно Вам поможем.

10. Отправляете ли вы товары в другие города?

Ответ: Да, доставка товара осуществляется по всей России транспортной компанией или почтой России.

11. Сколько времени предоставляется на возврат/обмен вещи после ее покупки?

Ответ: Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней после покупки при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по Вашему банковскому счету, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».

12. Вы предоставляете декларации и сертификаты соответствия на товар?

Ответ: Да, мы предоставляем весь перечень необходимых документов.

13. Можете ли вы нанести на одежду наш логотип?

Ответ: Такая услуга возможна. За более подробной информацией просим обратиться к менеджеру интернет-магазина по телефону 8-(925)-494-08-72.